هذه الشروط تحكم استخدامك منصّة كشك لإنشاء متجرٍ إلكتروني وإدارته. وبإنشاء متجرٍ على المنصة تُقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها. إن لم توافق، فلا تُنشئ متجراً.
١. من نحن ومن أنت
كشك منصّةٌ تقنية توفّر لك أدوات متجرٍ إلكتروني: صفحات، منتجات، سلة، طلبات، شحن، ولوحة تحكم.
ونحن لا نبيع شيئاً. البائع هو أنت، والعقد على كل طلبٍ بينك وبين زبونك مباشرة. نحن لا نملك البضاعة، ولا نحوزها، ولا نشحنها، ولا نستلم ثمنها.
٢. حسابك ومسؤوليتك عنه
- تُنشئ حسابك برقم جوالٍ يمنيّ يُوثَّق برمزٍ يُرسَل إليه.
- أنت مسؤولٌ عن كلمة مرورك وعن كل ما يجري من حسابك.
- وإن أضفت موظفين، فأنت مسؤولٌ عن أفعالهم في متجرك.
- أخبرنا فوراً إن ظننت أن أحداً دخل حسابك بغير إذنك.
٣. ما لا يجوز بيعه أو نشره
يُمنع استخدام المنصة في:
- ما يحظره القانون اليمني بيعاً أو حيازة.
- الأسلحة والذخائر، والمخدّرات، والأدوية الموصوفة بلا ترخيص.
- المنتجات المقلّدة أو المسروقة، أو ما ينتهك علامةً أو حقَّ نشر.
- المحتوى الإباحي أو المحرّض على العنف أو الكراهية.
- الاحتيال، وأسعارٍ أو عروضٍ كاذبة، ومنتجاتٍ لا تملكها.
- ما يتطلّب ترخيصاً لا تملكه (أغذيةٌ مصنّعة، مستحضراتٌ طبية، خدماتٌ مالية).
والمحتوى الذي ترفعه مسؤوليتك: صور المنتجات وأوصافها وأسعارها وشعار متجرك. نحن لا نراجعها قبل النشر، وأنت تُقرّ بأنك تملك حقّ استعمالها.
٤. الأسعار والاشتراك
- تبدأ بخطةٍ مجانية بحدودٍ معلنة، وتستطيع الترقية متى شئت.
- رسوم الاشتراك تُدفع مقدّماً، وتُعلَن في صفحة الأسعار قبل الدفع.
- قد نغيّر الأسعار، ونُخطرك قبل أن يسري التغيير على اشتراكك.
- المبالغ المدفوعة عن مدةٍ انقضت لا تُسترد، ما لم ينصّ القانون على غير ذلك.
٥. المدفوعات بينك وبين زبونك
الدفع عند الاستلام والمحافظ المحلية والتحويل اليدوي — كلُّها تجري بينك وبين زبونك. نحن لا نستلم أموال الطلبات ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها.
وإن فعّلتَ محفظةً إلكترونية، فعلاقتك بمزوّدها تحكمها شروطه هو، ونحن لسنا طرفاً فيها.
٦. التوصيل والمرتجعات والنزاعات
- أنت من يحدّد مدن التوصيل ورسومه ومُدَده.
- أنت من يضع سياسة الاستبدال والاسترجاع ويلتزم بها.
- نزاعُ زبونٍ مع متجرك يُحلّ بينكما. ولنا أن نتدخّل إن تكرّرت الشكاوى، وأن نوقف المتجر.
٧. دومين متجرك
- تحصل على عنوانٍ فرعيّ على نطاق المنصة، وتستطيع ربط دومينك الخاص.
- العنوان الفرعي يبقى ملكاً للمنصة؛ ودومينك الخاص يبقى ملكك.
- ولنا استرداد عنوانٍ فرعيٍّ ينتهك هذه الشروط أو ينتحل علامةً تجارية.
٨. بيانات زبائنك
بيانات زبائنك — أسماؤهم وأرقامهم وعناوينهم — بياناتهم هم، وأنت من جمعها، ونحن نخزّنها نيابةً عنك. وتلتزم بأن تستعملها لخدمة طلباتهم وحدها، وألّا تبيعها أو تشاركها لغير ذلك الغرض. وتُعالَج عندنا وفق سياسة الخصوصية.
٩. الإيقاف والإنهاء
لنا إيقاف متجرك — مؤقتاً أو نهائياً — في الحالات الآتية:
- مخالفة البند ٣.
- احتيالٌ على الزبائن أو على المنصة.
- تأخّر الاشتراك عن موعده بعد إخطارك.
- إلحاق ضررٍ تقنيٍّ بالمنصة أو بمتاجر غيرك.
وفي غير حالات الاحتيال والضرر العاجل، نُخطرك ونمنحك مهلةً للتصحيح. وتستطيع إغلاق متجرك متى شئت، ولك أن تطلب نسخةً من بياناتك قبل الإغلاق.
١٠. الخدمة «كما هي»
نبذل وسعنا لإبقاء المنصة تعمل، ولا نَعِد بعملٍ بلا انقطاع. وقد تنقطع لصيانةٍ أو لعطبٍ خارج سيطرتنا — انقطاع إنترنت، أو كهرباء، أو خدمة مزوّدٍ نعتمد عليه.
ولا نتحمّل خسارة أرباحٍ أو فرصٍ تجارية ناتجةً عن انقطاعٍ أو خطأ. ومسؤوليتنا تجاهك — في كل الأحوال — لا تتجاوز ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
١١. النسخ الاحتياطي
نأخذ نسخاً احتياطية دورية، ولا تُغني عن حفظك لبياناتك. ونوصي بتصدير منتجاتك وطلباتك من لوحة التحكم بين حينٍ وآخر.
١٢. تغيير الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. والتعديل الجوهري نُخطرك به قبل سريانه بوقتٍ معقول، واستمرارك في استخدام المنصة بعده قبولٌ به.
١٣. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون اليمني، وما ينشأ عنها من نزاعٍ يُنظر أمام المحاكم اليمنية المختصة.
١٤. التواصل
لأي سؤالٍ عن هذه الشروط، راسلنا على واتساب 966563660479 أو على qip96714@gmail.com .